Politica de calitate

Declarație privind politica de calitate

CLIENȚII NOSTRI PRIMI

Declarația privind Politica de Calitate pentru Onduline

Această declarație de politică reflectă importanța faptului că, în calitate de director executiv, sunt de acord să punem pe primul loc clienții noștri.
Viziunea companiei Onduline se bazează pe construirea încrederii pe termen lung a clienților noștri privind calitateafiabilitatea produselor și serviciilor noastre.
Așteptările piețelor noastre privind calitatea și performanța sunt în continuă evoluție.
Noi, de la Onduline, ne vom concentra în permanență toate energiile atât pe întâlnirea cât și pe anticiparea cerințelor clienților noștri, pe fiecare dintre piețele noastre strategice.
 
 Politica lui Onduline este:
• Îmbunătățirea continuă a propunerii de valoare a produselor și serviciilor noastre. Pentru a face acest lucru, cultivăm o cunoaștere profundă a piețelor noastre. Înțelegem în detaliu nevoile actuale și în evoluție ale clienților și utilizatorilor finali.
• Consolidarea capacității noastre de a introduce pe piață noi produse și soluții, cu standarde de calitate superioare și cu costuri competitive.
• Pe tot parcursul lanțului de aprovizionare, pentru a asigura o stăpânire deplină a calității pe care o promitem clienților, la specificațiile formalizate ale produselor.
• Implementarea unui sistem simplu, performant, prietenos și reactiv pentru înregistrarea și tratarea nemulțumirilor clienților.
• Să mențină sistemul de management al calității Onduline conform standardului internațional ISO 9001 prin:
- Politici clare, măsurători, analize, planuri de acțiune și audituri.
- Comunicare deschisă, corectă și constructivă.
- Lucru în echipă, bazat pe colaborare și client.
- Formare și învățare reciprocă.
 
Spunem ceea ce facem și facem ceea ce spunem, cu disciplină și eficacitate.
Incurajam angajamentul tuturor colegilor de la Onduline de a imbunatati calitatea continuu.
Punem clientii pe primul loc.
 
Richard Séguin
Director executiv